极光EngageLab亮相香港MarketingPulse

3月19日，香港 —— 由香港贸易发展局（HKTDC）主办的亚洲营销界年度盛会 MarketingPulse 及 eTailingPulse 2026 在香港会议展览中心（HKCEC）盛大举行。本次大会以“创造新增长”为主题，汇聚了全球顶尖的市场营销官、零售商品牌代表及电商专家。

作为全球领先的客户互动和营销科技服务商，极光（Aurora Mobile，纳斯达克股票代码：JG） 携旗下旗舰品牌 EngageLab 强势亮相。凭借在“原生 AI 智能体”与“全渠道互动”领域的硬核技术实力，极光展台吸引了大量与会者的驻足交流，成为了全场探讨全球营销与电商增长新动向的焦点。

护航跨境出海：全渠道互动打破多平台电商增长壁垒

在全球化浪潮下，无论是依托大平台还是独立站，出海企业的市场拓展都需要极致的本地化与合规化支撑。本次大会上，关于品牌如何借助 TikTok Shop、亚马逊等平台实现全球扩张，以及本土 IP 如何通过电商扬帆出海，成为了与会者热议的焦点。而在跨区域合规与渠道碎片化的普遍痛点面前，极光 EngageLab 给出了极具竞争力的“标准答案”。

在极光展台前，众多寻求跨境增量的品牌方及大卖对 EngageLab 表现出了极为浓厚的兴趣。作为 AI 原生的全球化客户互动平台，EngageLab 能够将邮件（Email）、应用推送（App Push）、短信（SMS）及 WhatsApp 等触达渠道无缝整合。一位来自东南亚的头部电商运营总监在现场交流时表示：“多系统拼装带来的高运维成本一直困扰着我们。EngageLab 不仅将验证与通信能力整合在同一平台，还能满足各地严苛的数据驻留合规要求，这正是我们在多平台双线扩张、推动自有品牌出海时急需的底层利器。” 凭借日均处理超 120 亿条消息的高吞吐能力，EngageLab 正持续护航电商品牌的全球化规模增长。

竞速“快电商”时代：构建秒级响应的敏捷客户互动

在快节奏的现代消费中，用户的耐心正变得前所未有的稀缺。面对大会热切关注的“快电商（Quick Commerce）与客户敏捷互动”趋势，极光展示了其如何用技术重塑互动的速度与深度。

极光 EngageLab 通过“验证 -> 消息触达 -> 在线客服 / AI 智能体”的端到端统一流程，彻底解决了传统响应延迟的痛点。在展会现场的互动演示环节中，EngageLab “起步即用、按需扩展”的模块化操作令不少技术开发者与零售商赞叹不已。体验过系统后，多位与会代表高度认可了其统一数据视图的价值——这种设计让营销信号能够实时反哺业务运营，真正帮助品牌在“快电商”的竞争中实现了跨国客户沟通的“秒级触达”与无缝体验。

智能体（Agentic AI）大显身手：重塑消费旅程，解锁长效商业价值

AI 正在从“辅助工具”进化为真正驱动商业的“智能体（Agentic AI）”。在探讨如何利用 AI 加速决策转化、解锁零售与餐饮业长效价值的行业前沿交流中，极光领先的 AI 基础设施底座引发了现场众多零售与餐饮界领军人物的热烈探讨。

多位行业大咖在现场指出，传统的 AI 客服往往只能处理简单的规则问答，难以应对复杂的业务场景。而极光以无代码 AI Agent 构建平台 GPTBots.ai为底层支撑，深度赋能 EngageLab 中的 LiveDesk 功能，彻底打破了这一瓶颈。这种基于“原生 AI”处理复杂任务、且“无坐席阶梯计费”的创新模式，不仅帮助企业实现了“降本减席”的刚性诉求，更让 AI 智能体主动介入消费者的全生命周期旅程。从精准意图识别到复杂售后处理，极光的 AI 解决方案被现场多位营销官誉为“加速消费者决策转化、深挖客户长期生命周期价值（LTV）的绝佳催化剂”。