如何做好 APP 推送？

如何做好APP推送：激活用户，提升留存与活跃

在移动互联网时代，APP推送已成为提升用户活跃度和留存率的重要手段。然而，不恰当的推送策略也可能引起用户的反感，导致用户流失。本文从Push推送的特点、对运营的益处、对用户的好处以及存在的问题等方面进行深入分析，并结合极光推送的功能优势，探讨如何做好APP推送。

Push推送的特点

Push推送相较于传统的短信、邮件等用户触达方式，具有全面、精准、实时、免费四大特点。

1. 全面：Push推送可以覆盖所有的日活用户、月活用户乃至下载过应用却长久不打开的沉默用户。只要用户在一开始允许打开通知权限，Push消息就可以直接触达，确保信息的广泛传播。

2. 精准：Push推送的用户是已经下载安装且使用过APP的用户，转化率更高，用户价值更大。相比地铁、楼宇的线下广告或微博、新闻客户端的线上营销广告，Push推送能够更精准地触达目标用户，是促活、留存时最想影响的用户群体。

3. 实时：Push推送可以根据用户的日常行为和时间段进行实时推送。例如，工作日早上推送气象信息，中午饭前推送外卖红包信息，下班后推送新闻头条，周末推送电影优惠券信息。此外，运营还可以快速结合当天热点事件营销，通过Push推送快速跟进，消费热点，提高用户参与度。

4. 免费：相比电子市场、搜索广告的付费推广，Push消息推送的主动权掌握在APP自己手中，不需要花费任何费用。使得Push推送成为低成本、高效益的用户触达方式。

Push对运营的用处

Push推送具备的四大特点，为产品运营带来了多方面的益处。

1. 提升产品活跃度（DAU、MAU）：合理精准的Push推送能够唤起大量的活跃用户，填补APP使用频率较低、日活不足的难题。通过定期推送与用户兴趣和行为相关的内容，可以有效提升用户的日活跃度和月活跃度。

2. 带动功能模块使用率：除了少量的核心用户外，普通用户通常只会使用一个APP中的几个核心功能。通过Push消息推送优惠红包、促销活动、精选内容，能够快速让用户了解并使用比较新潮低频的业务，提高功能模块的使用率。

3. 带来交易订单/增加产品粘性：对于电商类应用，Push推送是提高每天交易额的利刃。通过推送外卖的红包、电影的特惠、打车的折扣券，或是平台大促的活动、整点的限时抢购信息，可以唤醒用户的购买欲望，将购买意图不强的用户直接转换成当日消费用户。对于社交/内容类应用，Push推送则是增加产品粘性的有效手段。通过推送好友动态、关注的明星更新、重大新闻等信息，能够极大促进用户关注，提高用户使用率和忠诚度。

4. 唤醒沉睡用户：合适的Push消息推送能有效唤醒沉睡的用户，挽留用户的流失。在产品进入成熟期时，节流比开源更加重要。通过推送与用户兴趣和行为相关的内容，可以重新激活这部分用户，提高用户留存率。

Push对用户的好处

Push推送能为产品运营带来多方面的益处，对用户来说也意味着更便捷的信息获取方式。

1. 用最懒的方式触达感兴趣或实用的内容：用户通过主动订阅感兴趣的人物、资讯和事件，可以更加轻松、高效、及时地获取自己关心的优质信息。例如，即刻APP通过用户订阅机制，让用户能够即时获取自己关注的内容更新。

2. 满足功能提醒和优惠促销需求：用户最关注的是与自身浏览、搜索、交易强相关的信息，如餐厅排队、外卖动态、演唱会订单等。Push推送能够及时提供这些信息，满足用户的安全需求。同时，优惠促销信息也是用户乐于接收的内容，通过推送优惠信息，可以满足用户“赚到了”的优越心理。

3. 提供内容精选信息：虽然内容精选信息相比功能提醒和优惠促销信息排在需求的末尾，但适当的推送仍然能够吸引用户的注意。例如，美食排行榜单、玩乐排行榜单等信息，可以让用户了解更多的优质内容。然而，需要注意的是，推送内容需要精准触达用户心理，避免陷入用户行为的窄圈子里，以免造成用户麻木和反感。

Push推送的问题与解决方案

尽管Push推送具有诸多优势，但也存在着一些问题，如频繁发送、对用户形成打扰，用户对推送消息麻木，以及丧失用户信任等。

为了解决这些问题，需要做好以下几个方面：

1. 选择合适的推送时间：推送的时间应尽量选择用户空闲时间，如早上上班途中、午饭后的午休时间、傍晚下班途中、晚饭后睡觉前。应根据APP类型定制推送时间，确保在用户最活跃的时间段进行推送。

2. 控制推送频率：推送频率应根据APP类型和用户行为来决定。对于工具类APP，推送次数应控制在2次以内；对于社交、直播和资讯类的APP，推送次数可适当增加。但无论如何，都应避免过度推送，以免对用户形成打扰。

3. 撰写吸引人的推送文案：优质的文案可以很大程度提升推送的转化率。文案应主题突出、清晰易懂，并尽量简短有力。同时，可以使用热门关键词、用户口吻的文案或独特的提示音来吸引用户点击。

4. 个性化推送：根据用户属性和行为进行个性化推送，如地理位置、设备型号、购物喜好等。这可以提高推送的有效性和用户的参与度。通过极光推送等平台提供的个性化选项，可以实现更精准的推送。

5. 富媒体推送：在推送内容中适当运用图片、视频、音频等富媒体内容，可以增加文案的吸引力，提升用户点击率。极光推送支持自定义通知栏样式和富媒体内容，帮助开发者增加用户参与度。

极光推送能提供什么帮助？

极光推送（JPush）作为实时高效的移动消息推送平台，为开发者提供强大的功能和支持，帮助开发者更好地实现APP推送。

1. 高效稳定的消息推送：极光推送具备高速可靠的消息传递能力，无论是单播、广播还是组播，都能以低延迟和高吞吐量的方式完成消息的推送，确保消息及时到达用户设备。提升用户体验和推送效果至关重要。

2. 跨平台支持：极光推送支持Android、iOS、Windows等多个主流操作系统和平台，简化了开发和管理的工作量。开发者能够轻松实现跨平台的推送功能，无需针对不同平台进行单独的开发和调试。

3. 丰富的功能和个性化选项：开发者可以根据用户行为、位置、兴趣等因素进行定向推送，并通过自定义通知栏样式和富媒体内容来增加用户参与度。实现更精准的推送，提高用户的点击率和转化率。

4. 灵活的定时和触发器：极光推送允许设置特定时间或基于特定事件触发的推送，确保消息在最佳时机到达用户。开发者根据用户的日常行为和时间段进行实时推送，提高推送的针对性和有效性。

5. 实时数据分析和反馈：极光推送提供实时的数据分析和反馈功能，帮助开发者追踪和评估推送效果，并根据数据优化推送策略。开发者了解用户的喜好和行为习惯，从而制定更精准的推送策略，提升推送效果。

6. 强大的可扩展性：极光推送具备强大的可扩展性，可以轻松应对大规模用户群的推送需求，而不会影响推送性能和稳定性。开发者能够放心地扩展用户规模，无需担心推送性能的问题。

END

极光推送以高效稳定的性能、丰富的功能和强大的支持能力，为开发者提供了全面的移动消息推送解决方案。通过合理利用极光推送的各项功能，开发者可以实现更精准、更有效的APP推送，提升用户活跃度、留存率和转化率。